为加强党对信访工作的全面领导，开启新时代信访工作高质量发展新篇章，进一步推动信访领域社会工作专业化发展，充分发挥社会工作在协助化解信访事件、推动信访人能力建设方面的独特优势。4月1日，营运公司在二楼会议室举办了社会工作专项业务培训。

本次培训邀请浙江中医药大学高级社会工作师王学梦博士主讲。培训会上，王老师向参训人员介绍了社会工作的基本概念，通用和特定的服务原则，常用有效的工作方法，以及在信访社会工作实务服务过程中的注意事项。王老师的培训结合实际、内容清晰、通俗易懂，进一步提升了公司信访工作人员的政策解读能力，风险识别能力，群众服务能力，为公司信访领域社会工作专业人才队伍建设和发展打下良好基础。

下一步，营运公司将深入研究和准确把握新形势下信访工作的特点和规律，以强化信访领域社会工作专业人才队伍建设为核心，持续推进信访问题源头治理。积极倾听群众建议，关注民声，了解民情，汇聚民智，凝聚民心，将信访工作融入社会工作大格局，为集团高质量发展提供有力支撑和服务。